Question 1

Что такое 1Fit?

Accepted Answer

1Fit — это абонемент на все виды спорта

По уан фиту можно сходить не только в спортзал или в бассейн, а ещё посетить йогу, танцы, бокс и фехтование. Взять в аренду сноуборд или велик. И даже сходить в баню или на массаж

Прямо сейчас в Казахстане 1432 зала во всех городах

Вот города, в которых сейчас можно заниматься по уан фиту: Алматы, Астана, Шымкент, Актау, Актобе, Атырау, Кокшетау, Караганда, Костанай, Кызылорда, Уральск, Усть-Каменогорск, Павлодар, Петропавловск, Семей, Тараз

Если у вас универсальный абонемент, вы сможете посещать занятия в любом из доступных городов в Казахстане. Если городской — то только в своём городе

Question 2

Как купить абонемент?

Accepted Answer

Самый удобный способ: взять абонемент в рассрочку, оставив заявку в приложении. Приобрести абонемент можно через Kaspi, Jusan, Halyk Market, Freedom, Airba Pay, Brokerage или в Kaspi Магазине. 

Второй способ: оплатить полную стоимость картой в разделе «Абонемент».

Question 3

Как записаться на занятие?

Accepted Answer

Выберите занятие в разделе «Главная» или «Поиск». Запишитесь в удобное время. Ваше занятие появится в разделе «Расписание»

Дальше приходите в зал в назначенное время и подтвердите занятие по QR-коду

Расписание залов доступно на неделю вперед. Записаться можно в любое время до начала занятия. Главное — чтобы были свободные места

Question 4

Могу ли я отменить занятие?

Accepted Answer

Вы можете отменить занятие, если до его начала осталось более 2 часов. Если до начала занятия менее 2 часов, то отменить его уже не получится. 

Как только у вас изменились планы, сразу отмените занятие, чтобы освободившееся место успел занять кто-то другой

Отмена занятий влияет на ваш уровень посещаемости. Не так критично, как пропуски, но частые отмены всё равно могут её снизить. Есть три уровня посещаемости: 
Идеальная посещаемость (от 31 до 100 баллов) — вы можете записаться на столько занятий, сколько захотите.

Стабильная посещаемость (от 6 до 30 баллов) — вы можете записаться не более чем на 6 занятий одновременно.

Нестабильная посещаемость (от 0 до 5 баллов) — вы можете записаться не более чем на 3 занятия одновременно.

Если вы всё-таки можете пойти на занятие, пожалуйста, не отменяйте свою запись и приходите

Question 5

Что будет, если я пропущу занятие?

Accepted Answer

Если вы не отменили занятие вовремя и пропустили его, занятие будет засчитано как пропущенное. Одно посещение в этом зале сгорит.

Чем больше пропусков, тем ниже ваш уровень посещаемости:

Идеальная посещаемость (от 31 до 100 баллов) — вы можете записаться на столько занятий, сколько захотите.

Стабильная посещаемость (от 6 до 30 баллов) — вы можете записаться не более чем на 6 занятий одновременно.

Нестабильная посещаемость (от 0 до 5 баллов) — вы можете записаться не более чем на 3 занятия одновременно.

Пожалуйста, посещайте занятия, на которые записались. А если нет возможности прийти, отмените занятие минимум за 2 часа до его начала

Question 6

Что такое заморозка? И как ей воспользоваться?

Accepted Answer

Заморозка — это возможность поставить абонемент на паузу. Это помогает не потерять дни абонемента, когда вы, к примеру, заболели или улетели в командировку

При покупке первого годового абонемента мы даём 30 дней заморозки. А если они закончатся, их можно докупить прямо в приложении. Это выгоднее, чем дать дням абонемента сгореть

Воспользоваться заморозкой можно в разделе «Абонемент», кликнув на карточку вашего абонемента

Вы можете замораживать абонемент сколько угодно раз. Но каждая заморозка отнимает как минимум 7 дней из оставшегося количества. Даже если вы решите отдохнуть 1 или 2 дня, мы снимем 7 дней заморозки

Question 7

Могу ли я посетить занятие без записи?

Accepted Answer

Не сможете, на любое занятие по уан фиту нужно записаться заранее

Так администраторы зала увидят, сколько людей придёт с уан фита. Они рассчитают количество мест в зале и подготовятся

Question 8

Могут ли несколько человек пользоваться одним абонементом?

Accepted Answer

Нет. Абонемент уан фита — персональный

Перед началом занятия вы проходите видеопроверку в приложении. Так мы понимаем, не попал ли абонемент в чужие руки. Если скан лица проходит кто-то другой, мы деактивируем абонемент

Если это произошло случайно, напишите на почту support@1fit.app. Мы рассмотрим ваш запрос на восстановление абонемента в течение 14 дней

Question 9

Могу ли я опаздывать на занятия?

Accepted Answer

У каждого вида занятий свои правила относительно опозданий. Поэтому мы просим вас внимательно читать правила занятий и предупреждения о том, когда необходимо прийти. Особенно, если вы записываетесь на новый вид занятия

Например, в большинстве тренажерных залов свободная политика опозданий — ничего страшного, если вы задержитесь на 15 минут. Но есть тренажерки, в которых очень важно приходить вовремя, об этом мы предупреждаем на странице занятия

На групповые занятия приходите за 10-15 минут до начала, чтобы вы успели переодеться, не пропустили разминку и не помешали другим

Будьте классными и старайтесь не опаздывать

Question 10

Сколько занятий я могу посетить за один день? А за месяц?

Accepted Answer

В один день вы можете посетить столько занятий, сколько успеете, но в одном зале только одно занятие

У каждого зала свое количество посещений в месяц. У одних залов может быть 12 посещений, а у других 8. Это зависит от зала и вида занятия

А ещё есть бонусные виды занятий, которые мы добавили в абонемент, чтобы вы расслабились между тренировками и в целом интересно проводили время. Сюда входят аренда сноубордов и лыж, массаж, бани и сауны. На каждый бонусный подвид занятий мы даём по 2 посещения в месяц

Количество посещений вы можете посмотреть на странице зала, когда записываетесь на занятие. А ещё можете найти эту информацию в разделе «Абонемент»

Question 11

Когда обновляется количество моих посещений?

Accepted Answer

Количество посещений обновляется каждые 30 дней, начиная с даты активации абонемента

Представим, что вы сходили в любимый зал 12 раз в этом месяце, и посещения закончились. Тогда обратите внимание на другие залы и виды спорта. А когда количество посещений обновится, вы можете снова вернуться в любимый зал

Question 12

Что такое бонусные виды занятий?

Accepted Answer

В вашем абонементе есть бонусные виды занятий, которые помогают расслабиться и восстановиться после тренировок. И просто разнообразить свой досуг

На каждую категорию бонусных занятий даём по 2 посещения в месяц. Например, 2 посещения на все занятия категории «Отдых и восстановление» 

Вам доступны: массаж, спа-процедуры и бани; прокат палаток, сноубордов и велосипедов; а еще анализ состава тела, чтобы узнать больше о своём организме. Добавьте в жизнь расслабление, активный отдых и отслеживайте свой прогресс в фитнесе

Часто задаваемые вопросы